Для чего нужен комплексный IT-аутсорсинг компании

30.12.2023

Что такое комплексный ИТ-аутсорсинг предприятия

Что входит в комплексный ИТ-аутсорсинг

Комплексный аутсорсинг включает в себя весь спектр компьютерных услуг, который требуется предприятию. Фактически, при комплексном аутсорсе задача аутсорсера — заменить ИТ-отдел для предприятия.

Комплексный аутсорсинг включает:

обслуживание и ремонт техники;
настройка и обслуживание серверов;
обеспечение информационной безопасности организации;
монтажные работы при подключении новых компьютеров и серверов.

Какие преимущества дает комплексный ИТ аутсорсинг

Компании при переходе на комплексный аутсорсинг заказчики получают ряд преимуществ:

Качество обслуживания. В штат аутсорс-компании входят сотрудники с высокой квалификацией. Есть понимание, как организовать и развернуть сеть, где наиболее уязвимые места в системе.
Стоимость. Для большинства предприятий цена — главный фактор. Например, содержание в штате одного системного администратора в Москве (с учетом всех отчислений) обходится для компании примерно в 160000 рублей. И это если нужен только 1 специалист. Аутсорсинг стоит ощутимо дешевле. Также аутсорс-специалисты не входят в штат организации, что может сохранить налоговые льготы малым предприятиям.
Возможность сосредоточиться на собственных проектах. Аутсорс-компании работают по принципу одного окна. С любыми вопросами заказчик обращается к одному человеку.

Этапы комплексного аутсорсинга

На первоначальном этапе проводится аудит инфраструктуры предприятия. Это необходимо для того, чтобы оценить в каком состоянии находится оборудование организации. Выявляются слабые места и предлагаются методы их устранения.

После проведения аудита аутсорс-компания принимает на обслуживание оборудование предприятия. Устанавливается система мониторинга, которая отслеживает состояние всех частей инфраструктуры. Благодаря мониторингу можно избежать большого количества поломок.

Комплексный аутсорсинг включает в себя:

ремонт неисправностей;
плановое обслуживание ПК, серверов и оргтехники;
подключение и настройка нового оборудования;
обновление программного обеспечения;
консультации сотрудников предприятия по техническим вопросам.

Договор на аутсорсинг

Договор, при комплексном аутсорсинге, имеет важное значение. Документ определяет несколько важных моментов:

Предмет обслуживания. В договоре детально указывается, какое оборудование заказчик передает и какие работы проводит исполнитель. Это обезопасит обе стороны от неприятных сюрпризов.
Вводится понятие качество услуг. В договоре указывается, какие услуги считаются качественными. Это защищает заказчика от некачественных работ, а исполнителя от неправомерных требований.
Оговариваются сроки работ. Но стоит учитывать, что сроки указываются только для типовых работ. Как правило, при решении специфических вопросов можно говорить только о примерных сроках исполнения.
Порядок решения спорных ситуаций. Если возникли недопонимания или одна из сторон считает, что условия договора не выполняются, то там описан порядок решения споров.

Важно, если у компании нет подобных пунктов в договоре, то стоить рассмотреть возможность не заключать договор с данной компанией.

Сколько стоит комплексный ИТ аутсорсинг

Цена зависит от того, что включено в аутсорсинг. На сайте Net Admin представлен калькулятор, с помощью которого можно рассчитать стоимость абонентского обслуживания предприятия. Однако, калькулятор учитывает только основные факторы.

Также при заключении договора на несколько услуг предприятие может получить скидку. Подробности по телефону +7 (495) 744-65-41.